Этапы
Анализ данных о продажах компании, продуктах и услугах.
Сегментация целевой аудитории.
Опросы целевой аудитории, анализ результатов и построение QFD-матрицы предпочтений клиентов.
Формирование «карты путешествия» ваших клиентов (Customer Journey Map).
Конкурентный анализ.
Формирование стратегии.